개인정보처리방침

1. 총칙

주식회사 원더플랜트(이하 "회사")는 이용자의 개인정보를 중요하게 생각하며, 개인정보 보호법 등 관련 법령을 준수합니다. 이 방침은 회사가 제공하는 "네발손님", "패밀리 퀘스트" 서비스와 홈페이지에서 개인정보를 어떻게 수집·이용·보관·파기하는지 안내합니다.

2. 수집하는 개인정보 항목

1. 회원가입·로그인: 이름, 휴대전화번호, 이메일, 소셜 로그인 식별자(구글·네이버·카카오)

2. 예약·운송: 출발지·도착지 좌표 및 주소, 예약 일시, 반려동물 정보(이름·종·나이·특이사항), 운행 중 위치정보, 카카오 내비 또는 TMAP 내비 연동을 통한 경로 안내, 운송일지 기록

3. 결제 및 정산: 은행계좌 정보, 휴대폰 번호

4. 기사 회원: 차량 정보, 보험 정보, 동물운송업 등록 정보, 정산 계좌

5. 자동 수집: 기기 식별자, 앱 버전, 접속 로그, 푸시 토큰(단말기 식별번호), 기기 정보

6. 홈페이지 문의: 이름, 이메일, 회사명(선택), 연락처(선택), 문의 내용

3. 개인정보의 이용 목적

1. 회원 식별과 본인 확인, 서비스 제공 및 운영

2. 예약 접수·배차·운송 수행과 그 과정의 안내(알림·푸시)

3. 요금 산정, 결제, 정산, 쿠폰·마일리지 운영

4. 고객 문의 응대, 분쟁 처리, 부정 이용 방지

5. 법령상 의무 이행(동물운송업 운송일지 보관 등)

4. 보유 및 이용 기간

1. 원칙적으로 회원 탈퇴 시 지체 없이 파기합니다.

2. 다만 관련 법령에 따라 다음 정보는 정해진 기간 동안 보관합니다.

· 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년

· 대금 결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년

· 소비자 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록: 3년

· 접속에 관한 기록: 3개월

3. 부정 이용 방지를 위해 필요한 최소한의 정보는 별도 분리 보관할 수 있습니다.

5. 개인정보의 제3자 제공

회사는 이용자의 동의 없이 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 서비스 제공에 필요한 범위에서 다음의 경우 제공될 수 있습니다.

1. 배차가 확정된 기사에게 운송 수행에 필요한 정보(연락처, 출발지·도착지, 반려동물 정보)

2. 이용자가 사전에 동의한 경우

3. 법령에 근거하여 수사기관 등이 적법한 절차로 요청한 경우

6. 개인정보 처리의 위탁

회사는 서비스 운영을 위해 다음과 같이 업무를 위탁하고 있으며, 수탁사가 개인정보를 안전하게 처리하도록 관리·감독합니다.

· 결제: 토스페이먼츠(주) — 전자금융거래 및 결제 대행 서비스 제공, 결제 도용 방지 / 항목: 카드정보(카드사, 카드번호 일부 등)

· FCM: Google LLC (Google Cloud Platform) — 앱 푸시 알림 발송 및 인프라 관리 / 항목: 푸시 토큰, 앱 접속 로그, 기기 식별자

· 지도·경로 안내: (주)카카오모빌리티, TMAP(주) — 지도 표시, 현 위치 확인, 경로 안내 서비스 제공 / 항목: 출발지 및 목적지 위치 정보, 단말기 식별 정보

· 서버·이미지 저장: Wasabi Technologies, Inc. — 서비스 데이터 및 이미지 파일 저장을 위한 클라우드 인프라 제공(단순 보관) / 항목: 이용자가 업로드한 이미지 및 프로필 사진, 서버 저장 데이터 일체

7. 정보주체의 권리와 행사 방법

이용자는 언제든지 자신의 개인정보를 조회·수정하거나, 처리 정지 및 삭제(회원 탈퇴)를 요청할 수 있습니다. 앱의 프로필·설정 화면에서 직접 처리하거나 고객센터로 요청하면 지체 없이 조치합니다.

8. 개인정보의 파기 절차 및 방법

보유 기간이 지나거나 처리 목적이 달성된 개인정보는 지체 없이 파기합니다. 전자적 파일은 복구할 수 없는 방법으로 삭제하고, 출력물은 분쇄하거나 소각합니다.

9. 개인정보의 안전성 확보 조치

회사는 개인정보 암호화, 접근 권한 관리, 접속 기록 보관, 보안 프로그램 운영 등 관련 법령이 정한 기술적·관리적 보호조치를 시행합니다.

10. 개인정보 보호책임자 및 문의처

개인정보 보호책임자: 정수환

문의: admin@wonderplant.xyz (이메일) / 010-7108-3507 (전화)

개인정보 침해에 대한 신고·상담이 필요하면 개인정보침해신고센터(privacy.kisa.or.kr, 118), 대검찰청 사이버수사과(1301), 경찰청 사이버수사국(182)에 문의할 수 있습니다.

11. 방침의 변경

이 방침이 변경되는 경우 변경 내용과 시행일을 서비스 화면 및 홈페이지에 공지합니다. 중요한 변경은 시행일 30일 전부터 안내합니다.

12. 개인정보의 국외 이전 현황

회사는 서비스 제공 및 데이터의 안정적인 보관을 위하여 아래와 같이 개인정보를 국외에 보관(처리 위탁)하고 있습니다.

이전받는 자(수탁업체): Wasabi Technologies, Inc.

이전되는 국가: 일본 (도쿄 리전)

이전 일시 및 방법: 이용자가 서비스를 이용하거나 이미지를 업로드하는 시점에 네트워크를 통해 암호화되어 전송 및 보관

이전 목적: 서비스 데이터 및 이미지 파일 저장을 위한 클라우드 스토리지 인프라 이용(단순 보관)

보유 및 이용기간: 회원 탈퇴 시 또는 위탁 계약 종료 시까지

13. 광고 및 쿠키(Cookie) 운영

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Google을 포함한 제3자 광고 제공업체는 쿠키를 사용하여 이용자의 이 사이트 및 다른 웹사이트 방문 기록을 바탕으로 광고를 게재합니다.

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