이용약관

제1조 (목적)

이 약관은 주식회사 원더플랜트(이하 "회사")가 제공하는 반려동물 이동 서비스 "네발손님", 동기부여 할일 앱 "패밀리 퀘스트" 및 이에 부수하는 홈페이지(이하 "서비스")의 이용과 관련하여 회사와 이용자의 권리·의무 및 책임사항, 이용 조건과 절차를 정하는 것을 목적으로 합니다.

제2조 (용어의 정의)

1. "이용자"란 이 약관에 동의하고 서비스를 이용하는 회원 및 비회원을 말합니다.

2. "집사"란 네발손님에서 반려동물의 이동을 신청하는 이용자를 말합니다.

3. "기사"란 회사가 정한 절차를 거쳐 운송을 수행하는 이용자를 말합니다.

4. "예약"이란 집사가 출발지·도착지·시간 등을 지정해 운송을 신청하는 행위를 말합니다.

5. "배차"란 예약에 기사가 배정되어 운송이 확정되는 것을 말합니다.

제3조 (약관의 효력 및 변경)

1. 이 약관은 서비스 화면 또는 홈페이지에 게시함으로써 효력이 발생합니다.

2. 회사는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 약관을 변경할 수 있으며, 변경 시 적용일과 변경 사유를 명시해 적용일 7일 전(이용자에게 불리한 변경은 30일 전)부터 공지합니다.

3. 이용자가 변경된 약관에 동의하지 않는 경우 이용계약을 해지할 수 있습니다.

제4조 (이용계약의 성립)

1. 이용계약은 이용자가 이 약관에 동의하고 회사가 정한 절차에 따라 가입을 신청하면, 회사가 이를 승낙함으로써 성립합니다.

2. 회사는 허위 정보 기재, 타인 명의 도용, 이전에 이용이 제한된 이력이 있는 경우 등에는 승낙을 거부하거나 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다.

제5조 (서비스의 내용)

1. 회사는 집사와 기사를 연결하는 중개 플랫폼과 이에 부수하는 기능(예약·배차·결제·알림·운송일지·커뮤니티 등)을 제공합니다.

2. 회사는 서비스의 내용을 변경할 수 있으며, 변경 시 사전에 공지합니다.

3. 시스템 점검, 천재지변 등 부득이한 사유가 있는 경우 서비스 제공이 일시 중단될 수 있습니다.

제6조 (예약·배차·취소)

1. 예약은 집사가 신청하고 기사가 배차를 수락한 시점에 확정됩니다.

2. 예약의 변경·취소 기준과 그에 따른 수수료는 운영정책에서 정합니다.

3. 기상 악화, 반려동물의 건강 이상 등 안전한 운송이 어려운 사정이 있는 경우 회사 또는 기사는 운송을 거절하거나 중단할 수 있습니다.

제7조 (요금 및 결제)

1. 이용요금은 거리·시간·할증 등 서비스 화면에 안내된 기준에 따라 산정됩니다.

2. 결제는 회사가 정한 수단으로 하며, 쿠폰·마일리지가 적용된 경우 그 금액을 차감합니다.

3. 환불은 관련 법령과 운영정책에서 정한 기준에 따릅니다.

제8조 (이용자의 의무)

1. 이용자는 예약 시 반려동물의 상태와 이동에 필요한 정보를 사실대로 알려야 합니다.

2. 이용자는 타인의 명의 도용, 서비스 방해, 허위 정보 등록, 법령 및 공서양속에 반하는 행위를 하여서는 안 됩니다.

3. 기사는 관계 법령이 정한 동물운송업 기준과 회사의 운영정책을 준수해야 합니다.

제9조 (이용의 제한)

회사는 이용자가 이 약관 또는 운영정책을 위반한 경우 경고, 일시 이용정지, 영구 이용정지 등의 조치를 할 수 있으며, 조치 전에 소명 기회를 부여합니다. 다만 긴급한 안전 위험이 있는 경우 선조치 후 통지할 수 있습니다.

제10조 (책임의 한계)

1. 회사는 중개 플랫폼을 제공하며, 실제 운송은 기사가 수행합니다.

2. 회사는 천재지변 등 불가항력, 이용자의 귀책사유로 발생한 손해에 대해 책임을 지지 않습니다.

3. 회사의 고의 또는 과실로 인한 손해에 대해서는 관련 법령에 따라 배상합니다.

제11조 (분쟁의 해결)

이 약관과 관련한 분쟁은 회사와 이용자가 협의하여 해결하는 것을 원칙으로 하며, 협의가 이루어지지 않는 경우 관련 법령이 정한 절차와 관할 법원에 따릅니다.